Undervisningsministeriet gennemførte i efteråret 2009 en omdømmeanalyse blandt en del af ministeriets vigtigste interessenter. Formålet var at få et godt indtryk af interessenternes syn på ministeriet. Analysen viser blandt andet, at ministeriet er kendt for at have nogle dygtige medarbejdere og en høj faglighed. Men den viser blandt andet også, at interessenterne mener, at ministeriet mangler føling med, hvad der sker på uddannelsesinstitutionerne og ikke lytter nok til interessenterne.
”Vi gør meget for at være i god dialog med vores interessenter og samarbejdspartnere, blandt andet tager vi ofte på besøg på institutionerne. Men omdømmeanalysen tyder på, at vi kan blive bedre til at fortælle om, hvad vi gør,” siger Undervisningsministeriets departementschef Niels Preisler.
På baggrund af omdømmeanalysen har Undervisningsministeriets ledelse drøftet, hvad Undervisningsministeriet fremover skal være kendt for.
”Vi vil være kendt for, at vi sammen arbejder for et dygtigere Danmark. ’Sammen’ skal forstås på den måde, at vi både samarbejder med vores interessenter i uddannelsessystemet, og at vi samarbejder på tværs af organisationen,” siger Niels Preisler.
Budskabet er nu nedfældet i en kommunikationspolitik, der desuden indeholder tre mål for ministeriets kommunikation:
- Vores kommunikation afspejler et stort kendskab til uddannelsesområdet generelt og til vores målgruppers hverdag.
- Vores målgrupper oplever, at vi lytter til dem.
- Vores kommunikation afspejler et stort engagement.
Kommunikationspolitikken gælder for hele Undervisningsministeriets koncern i perioden 2010-2011. Herefter evalueres politikken med udgangspunkt i en eller flere brugerundersøgelser.